Terugbetalingsbeleid

retour- en terugbetalingsbeleid
Je hebt bij Welliva twee manieren om van je aankoop af te zien: onze eigen tevredenheidsgarantie en het wettelijke herroepingsrecht. De garantie is ruimer en voor de meeste mensen de makkelijkste weg.

de tevredenheidsgarantie van Welliva
100% tevredenheidsgarantie. Niet tevreden binnen 60 dagen? Je geld terug, geen vragen.

Deze garantie geldt ook als je de Set hebt geopend en gebruikt. Merk je in die 60 dagen dat het niets voor je is, stuur dan een bericht naar your@welliva.life. We betalen het volledige aankoopbedrag terug. Je hoeft het product niet terug te sturen en geen reden op te geven.

het wettelijke herroepingsrecht
Naast onze garantie heb je als consument een wettelijk herroepingsrecht. Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de aankoop zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

Wil je hiervan gebruikmaken, laat het ons binnen 14 dagen weten via your@welliva.life. Voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren, vervalt dit recht zodra de verzegeling is verbroken. In de praktijk maakt dat geen verschil: onze tevredenheidsgarantie van 60 dagen geldt namelijk ook ná opening en gebruik.

Stuur je binnen de bedenktijd een ongeopend product terug, dan zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening. We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld.

schade of een verkeerd product
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of klopt er iets niet, neem dan meteen contact op via your@welliva.life, dan lossen we het voor je op.

terugbetaling
We betalen terug via dezelfde methode waarmee je hebt betaald. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.